سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص على رضاكِ وثقتكِ بتجربة التسوق لدينا، لذلك وضعنا سياسة واضحة وسهلة لطلبات الاستبدال والاسترجاع.
01
مدة الاستبدال
يمكن طلب استبدال المنتج خلال مدة أقصاها 24 ساعة من وقت استلام الطلب.
02
حالة المنتج
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، غير مغسول، وغير متضرر، مع الحفاظ على كامل التغليف إن وجد.
03
طريقة الطلب
يتم طلب الاستبدال عبر التواصل معنا على واتساب مع إرسال رقم الطلب وصورة واضحة للمنتج.
04
الاسترجاع
لا يتوفر استرجاع نقدي للطلبات، ويمكن استبدال المنتج بمنتج آخر حسب التوفر والشروط المعتمدة.
شروط الاستبدال
- يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية دون استخدام أو تلف.
- لا يتم قبول الاستبدال في حال إزالة أي بطاقة أو علامة خاصة بالمنتج إن وجدت.
- يتم الاستبدال حسب توفر المقاس أو اللون أو الموديل المطلوب.
- في حال عدم توفر المنتج البديل، يمكن اختيار منتج آخر من المتجر.
- لا يتم قبول طلبات الاستبدال بعد انتهاء المدة المحددة.
ملاحظة مهمة
نرجو التأكد من المقاس، اللون، وتفاصيل المنتج قبل تأكيد الطلب. فريقنا متوفر عبر واتساب لمساعدتكِ قبل الشراء واختيار الأنسب لكِ.
تحتاجين مساعدة؟
لأي استفسار حول الاستبدال أو الطلبات، يمكنكِ التواصل معنا مباشرة عبر واتساب.
تواصلي عبر واتساب